La clave del trabajo híbrido es brindar las mismas herramientas, tecnologías y experiencias en un ámbito laboral que en el otro.
Durante 2020, en el apogeo de la pandemia, la esencia del panorama laboral fue la conectividad. Y no es para menos. En ese entonces, permanecer conectado era también permanecer vinculado al mundo del trabajo, el sustento y sus rutinas, algo invalorable en un escenario de incertidumbre y ansiedad.
Pero hoy, con la vacunación extendiéndose por el mundo y la aparición de variantes aparentemente más benignas, la tendencia al trabajo híbrido se está imponiendo de manera acelerada. Esta modalidad implica la rotación de personal, de forma tal que siempre esté físicamente en la oficina un número determinado de empleados, mientras los restantes prestan sus obligaciones laborales desde su hogar.
Según un informe elaborado por Cisco, sólo el 9% de la fuerza laboral global espera volver a tiempo completo a su oficina en el momento en que la situación se normalice; el 98% cree que, de aquí en adelante, mantendrá reuniones donde al menos un participante se conectará remotamente desde su casa; el 96% está esperando que su entorno laboral mejore con nuevas tecnologías y el 53% de las grandes empresas ya están pensando en reducir el tamaño de sus oficinas.
La clave del trabajo híbrido es brindar las mismas herramientas, tecnologías y experiencias en un ámbito laboral que en el otro. De lo contrario, esta modalidad deja de presentar sus ventajas. Si los empleados que trabajan de forma remota no cuentan con softwares de colaboración o dispositivos que garanticen el trabajo en equipo de alta calidad, la experiencia resultará imperfecta.
a modalidad de trabajo híbrido parte de la base de que las oficinas como espacio físico están lejos de haber desaparecido por la pandemia. Progresivamente se han ido convirtiendo en centros neurálgicos donde los trabajadores que rotan establecen una vinculación con sus colegas e intercambian experiencias enriquecedoras. Es que hay ciertas conexiones humanas que la tecnología no puede suplir.
El trabajo híbrido es capaz de generar experiencias inteligentes y novedosas, pero para ello es necesario contar con tecnología que contribuya a trabajar mejor y de forma más segura. El 98% de las personas manifestaron en algún momento haberse sentido frustrados por las videoconferencias desde sus hogares. Esto se debe a que no cuentan con tecnologías inteligentes que sean capaces de mejorar sustancialmente la experiencia colaborativa entre estos dos mundos. Hoy existen dispositivos que suprimen ruidos a través de la utilización de inteligencia artificial o herramientas de colaboración que mejoran notablemente la experiencia desde cualquier computadora portátil. Sólo es cuestión de dar con la tecnología adecuada para que trabajar desde casa no sea una opción de segunda categoría.
Pero el rol de la inteligencia artificial no se agota en la virtualidad, al contrario. Hoy existen mecanismos que vuelven más seguro el regreso a las oficinas. Existen dispositivos de videoconferencias que, al tiempo que habilitan el intercambio entre los trabajadores en la oficina y los remotos, informan a los primeros sobre distintas pautas, los alertan cuando la capacidad de una sala está llena o les informan sobre la última vez que se desinfectó. Al mismo tiempo, una combinación de sensores, inteligencia artificial y análisis avanzado es capaz de dirigir la circulación de las personas dentro de un espacio de trabajo amplio, evitando riesgos de hacinamiento y potenciales contagios.
Cisco ha desarrollado cuatro herramientas innovadoras que en OCP TECH recomendamos como respaldo ideal para la fuerza laboral moderna: Cisco Webex, las redes inalámbricas de Cisco Meraki, la seguridad que brinda Cisco Umbrella y la autenticación de doble factor DUO. Con estos cuatro productos, desde la oficina, el hogar o la sala de reuniones; a través de las pantallas, los sensores, la inteligencia artificial o la automatización, el trabajo híbrido será capaz de ofrecer experiencias impulsadas por la tecnología que aceleren la transformación, y al mismo tiempo mantengan a los trabajadores productivos y, sobre todo, seguros.